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    Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
    A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

    售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,润青旗舰店对资料丢失不承担任何法律责任。

    Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
    A:润青旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

    Q:出现哪些情形时,润青旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
    A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    Q:退货商品寄到哪里?
    A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的润青旗舰店售后保障单背面的退货地址。

    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

    Q:退货金额与商品金额不一致?
    A:您购买的商品如有参加润青旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    对于保修期外的商品,维修时效与客户支付维修费用的时效相关,维修时效将做相应的顺延。

    Q:我要怎么申请退货?
    A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

    Q:润青旗舰店提供换货吗?
    A:润青旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    Q:润青旗舰店自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:分期付款可以同时购买润青旗舰店多件商品吗??
    A:可以,最多5件

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

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